时间: 2025-08-25 21:38:31 来源: m.wouldariwne.xyz 作者: 百科
中国消费者报合肥讯(记者司宇萌)近日,老人安徽省马鞍山市消保委组织调解一起消费纠纷,巨额帮助老年消费者退回95万元。消费马鞍山市消保委提醒老年消费者,引纠大额消费要谨慎,纷消家人沟通很必要,保委核实资质有保证,助其追索要票据利维权。老人
今年2月25日,巨额郑先生携老伴卢女士来到马鞍山市消保委寻求帮助。消费据郑先生介绍,引纠他的纷消老伴卢女士自2019年起在某商家消费,至今已花费约150万元。保委郑先生称,助其追近期因家中需要用钱,老人才发现卢女士银行卡上的积蓄已所剩无几。通过询问卢女士得知,这些积蓄全部用于在某商家的消费。随后,郑先生携卢女士去商家处核实消费记录,但商家提供的消费记录含糊不清,郑先生仔细查询卢女士的每一笔消费记录发现,在卢女士住院期间竟然还有消费记录,再加上卢女士本身患有疾病,有时会出现意识不清的情况,郑先生高度怀疑销售人员利用卢女士意识不清醒进行欺骗消费,要求商家退费。
马鞍山市消保委接到投诉后高度重视,随即对该投诉进行核实。根据商家提供的消费记录,卢女士自2019年至2024年共计消费130余万元,部分消费记录上没有卢女士签字确认。对此,商家负责人表示,卢女士消费时并未表现出意识不清醒,住院期间也曾到店接受养生服务,只是卢女士并不是每次都签字确认,对于欺骗消费者的行为不予认可。马鞍山市消保委积极开展调查工作,多次督促商家调取消费记录,查询卢女士在商家的消费金额、剩余金额。经查,卢女士未消费金额约为50万元,商家的销售记录及使用记录存在诸多不清晰的情况。
马鞍山市消保委就双方争议部分组织多次调解,商议解决方案。经过不懈努力,双方达成一致意见,商家退还卢女士95万元。双方当场签订了消费纠纷和解协议。事后,马鞍山市消保委将销售人员涉及违法犯罪线索移送公安处理。7月23日,在收到退款后,卢女士女儿持锦旗来到马鞍山市消保委表达感谢。
安徽省马鞍山市消保委提醒老年消费者,在遇到大额充值消费前要格外慎重,了解商家资质信誉情况,与家人沟通协商,不要被商家的“赠送”“亲情关怀”、口头承诺等迷惑。消费时要注意核对充值金额和消费记录,及时索要消费凭证和充值凭证、服务协议合同等。发现问题及时投诉举报维权。
责任编辑:游婕《老人巨额消费引纠纷 消保委助其追回95万元》男孩、女孩宝宝名字推荐
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